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N'hésitez pas à nous écrire !

NOS PARTENAIRES

INSCRIPTION ET FORMATION DU CONTRAT

L’inscription à l’une de nos activités implique l’acceptation de nos conditions générales. Toute inscription doit être accompagnée du paiement total ou d’un acompte tel que précisé sur la fiche technique. La réception de cette somme n’implique la réservation que dans la limite des places disponibles.

Après inscription vous recevrez une confirmation d'activité par e-mail immédiatement (lors d’une inscription sur notre site avec paiement par carte bancaire) ou sous 7 jours (après réception du paiement ou de votre acompte par chèque, virement ou espèces).

La facture est émise le jour du départ.

LES OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client s’engage lors de son inscription à donner des informations véridiques, correctes et complètes. En cas de changement de ces informations, le client est tenu d’en informer immédiatement Bodhgaya. Dans le cas où des coordonnées erronées seraient utilisées pour créer un compte, Bodhgaya se réserve le droit de supprimer, sans préavis, le compte indésirable du client.
Le client s’engage à ce que le contenu de ses informations ne porte pas atteinte aux droits des tiers.

TARIFS

Les tarifs sont à la discrétion de Bodhgaya. Un nombre minimal de clients peut être défini.
Pour un prix de groupe, nous contacter directement.

Ne sont pas compris dans ce tarif : l’hébergement,, le matériel et les éventuels forfaits de remontées mécaniques, les déplacements.

Pour un nombre de participants inférieur à celui indiqué sur nos fiches techniques, nous pouvons être amenés avec votre accord à vous facturer un supplément, tout en nous engageant à vous rembourser si des inscriptions complémentaires arrivaient à cette date.

 

CARTES CADEAU

L’achat d’une carte cadeau correspond à l’achat d’une place à une sortie pour une personne tierce. Une fois l'inscription du bénéficiaire enregistrée, les conditions de départ et d'annulation sont les mêmes que pour toute autre activité.

La commande et l’achat d'une carte cadeau se font via le site, par mail ou téléphone. Le client communique ses coordonnées et adresse de facturation pour que la commande puisse être enregistrée. La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à l’enregistrement de la commande est obligatoire.
À réception de la commande, un accusé de réception détaillé de la commande est adressé par mail. Cet accusé de réception récapitule l’ensemble des éléments constitutifs de la commande dont le montant exact facturé et les modalités de la carte cadeau.
Après validation du paiement, la carte cadeau est envoyé à l’adresse mail et postale renseignée par le client, ou à celle du bénéficiaire renseignée par le client.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur de saisie des adresses postale et mail renseignée par le client pour l’envoi de la carte cadeau.​

La durée de validité des cartes cadeaux est indiquée sur celles-ci. Pour les faire valoir, le détenteur de la carte nous contactera et fera son inscription sur une sortie de son choix, dans la limite du montant de la carte cadeau. Les cartes cadeau sont échangeables sous condition avec tout autre activité de notre gamme.

PAIEMENT 

Paiement par Carte bancaire : le solde doit être réglé 10 jours avant le départ. Les cartes bancaires acceptées sur le Site sont les suivantes : carte bleue, Visa, Mastercard.

Paiement par chèque, espèces ou virement : le solde devra être réglé 10 jours avant la date du départ et ce sans relance de notre part. En cas d’inscription à moins de 10 jours du départ, la totalité sera versée dès la demande de réservation.

L’intégralité du montant de la commande (prix total ou acompte) est encaissée lors de la confirmation de la commande.

Le site fait l’objet d’un système de paiement sécurisé. Il dispose du procédé de cryptage des flux de données échangés entre les serveurs d’hébergement et de la banque qui repose sur l’authentification de la société et sur la confidentialité de l’intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, le procédé de cryptage utilise des techniques éprouvées de cryptage et respecte les différentes réglementations bancaires. Aucun stockage de données confidentielles de paiement ne sera effectué par la société.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation dans un délai de 14 jours prévu à l’article L221-18 du Code de la Consommation n’est pas applicable aux prestations proposées à la vente en ligne en application du 12ème article L.221-28, s’agissant de prestation d’activité de loisirs qui doivent être fournies à une date déterminée.

Voir les conditions décrites ci-dessous :

ANNULATION DU FAIT DU CLIENT

Tout retard dans le paiement du solde pourra être considéré comme une annulation.

Annulation avant le début de la prestation : Les prestations sont réservées pour des dates fermes. En cas d’annulation par le client, et ce quel qu’en soit le motif, le prix de la prestation annulée ne sera pas remboursé, l’échange contre un autre stage sera cependant laissé à l’appréciation de Bodhgaya.

Absence du client durant le stage : En cas d’absence du client durant la réalisation de la prestation, et ce quel qu’en soit le motif, le prix de celle-ci ne sera pas remboursé. L’échange contre une autre sortie sera laissé à l’appréciation de Bodhgaya.

ANNULATION / INTERRUPTION / EXCLUSION DU FAIT DE BODHGAYA 

Toute sortie prévue peut être annulée par l’organisateur, notamment selon les conditions météorologiques ou nivologiques attendues le jour de la formation ou si le nombre de clients n’est pas suffisant.
Bodhgaya se réserve la possibilité d’annuler ou d’interrompre le stage notamment en cas de force majeure. Constitue notamment un cas de force majeure : les conditions météorologiques rendant dangereux l’accès du groupe sur les lieux de la pratique.
Dans un cas d’annulation, nous proposons soit un remboursement intégral de la formation (sur le compte utilisé par le client lors de son inscription) ou la participation à une autre formation similaire.

En cas d’interruption en cours de stage (stage de 2 jours ou plus), Bodhgaya propose une autre date pour finaliser le stage, ou un remboursement partiel, au prorata des heures déjà effectuées (sur le compte utilisé par le client lors de son inscription)

Exclusion : Bodhgaya se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement ou le niveau est de nature à troubler le déroulement du stage. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
En cas de problème de niveau, Bodhgaya se réserve le droit de proposer la participation à une sortie équivalente dont le niveau serait plus adapté pour le client.

NIVEAU TECHNIQUE ET PHYSIQUE

Chaque type d’activité à sa définition des niveaux, visibles en détail en cliquant sur les étoiles. Les niveaux sont repris dans la rubrique « niveau » de chaque fiche technique.

Il est impératif que vous ayez pris connaissance des niveaux et que vous jugiez être apte à participer au voyage proposé. Le guide pourrait être amené à prendre la décision d’interrompre le séjour d’une personne participante et cela sans remboursement de notre part dans les cas où :

·         le guide ou encadrant, estime une différence de niveau trop grande entre nos critères de niveaux et le niveau de cette personne et que cela perturbe trop le programme pour le reste du groupe.

·         le guide ou encadrant, estime que la sécurité de cette personne ou celle du groupe est mise en cause.

PARTICULARITÉS DE NOS ACTIVITÉS MONTAGNE

Chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par l’encadrement, nous ne pouvons être tenus pour responsables des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d’une initiative personnelle imprudente. L’encadrant reste le seul juge durant le séjour de modifier le programme prévu en fonction des conditions météorologiques et de la montagne, de la forme des participants, des acquis techniques. Il pourra alors être proposé un itinéraire différent ou un autre massif, les frais supplémentaires occasionnés resteront à la charge du client.  

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre des services qu’elle propose, Bodhgaya est amenée à recueillir des données personnelles de ses utilisateurs. La collecte de ces données est soumise aux dispositions du Règlement Général européen sur la Protection des Données du 25 mai 2018 et de la Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 consolidée.

1 : Données collectées & recueil du consentement / Les données collectées lors de l’inscription volontaire d’un utilisateur de Bodhgaya sont : son nom, son prénom, son adresse postale, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

2 : Finalité du traitement des données / Ces données sont collectées pour l’exercice de l’activité de Bodhgaya uniquement. Bodhgaya se réserve le droit d’adresser des informations aux utilisateurs concernant ses activités. Les utilisateurs peuvent, à tout moment, se désabonner de la liste de diffusion.

3 : Responsable du traitement des données personnelles / Bodhgaya est responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs collectées pour l’exercice de ses activités.

4 : Destinataires de ces données / Les données collectées sont destinées à l’équipe de gestion de Bodhgaya. Elles sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont communiquées à aucun tiers sans obtention du consentement exprès de l’utilisateur concerné.

5 : Sécurité du traitement / Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé de Bodhgaya. Des mesures adéquates sont prises sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la divulgation des données personnelles des utilisateurs.

6 : Droit d’opposition, d’accès, de rectification et d’effacement / Tout client de Bodhgaya dispose à l’égard de ses données personnelles d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et d’effacement. Pour cela, il doit adresser sa demande à Bodhgaya à l’adresse suivante : baptiste@bodhgaya-montagne.com. À des fins statistiques, ces données pourront être rendues anonymes et globalisées.

7 : Délai de conservation / Les données collectées sont conservées et archivées par Bodhgaya.

LITIGES

Toute réclamation relative au voyage doit être adressée, par lettre recommandée avec AR ou Email dans un délai d’un mois après la date du retour.